Depois do treinamento, fiquei um tempo só escutando o trabalho dos outros operadores enquanto eu não tinha um login. Nessa, percebi a mania que todos adquirem de ligar e desligar o microfone no meio da conversa com o cliente.
“Senhora Maria? A senhora pode confirmar seu nome completo por favor? (desliga) Essa véia não vai querer pagar, quer ver só? (liga) Obrigado, agora o seu CPF por favor? (desliga) Ô Rose, quem ganhou ontem? (liga) Obrigado pela confirmação…”
O difícil é você querer fazer isso quando você não tem prática. Depois de desligar o microfone no fim de uma conversa, esqueci de religar quando finalizei o relatório. Batata: deixei mais de três ligações registradas como telefone mudo sendo que quem estava mudo era meu microfone.
Se você comprou alguma coisa, não pagou, seu telefone tocou e ninguém respondeu, há uma possibilidade remota de ter sido eu. Desculpe, senhor.
